Technická podpora
IBPhoenix nabízí celou škálu služeb které pokrývají různé potřeby uživatelů serverů Firebird a InterBase. Nabídka služeb sahá od základní technické podpory až po kontrakty šité na míru.
Podpora prostřednictvím E-mailu
30 dní instalační podpory
IBPhoenix nabízí instalační podporu na 30 dní pro všechny platformy podporované Firebirdem a InterBase. Lhůta 30 dní začíná dnem prvního kontaktu technické podpory. Podpora je limitována na problémy spojené s instalací a konfigurací a probíhá prostřednictvím e-mailu. Maximální čekací doba na odpověď 4 hodiny.
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platform | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 110.00 | € 93.50 | £ 84.70 |
| Solaris, HP-UX | $ 170.00 | € 144.50 | £ 130.90 |
| Other Platforms | $ 220.00 | € 187.00 | £ 169.40 |
Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou (Visa nebo MasterCard)
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.
30 dní neomezené podpory
IBPhoenix nabízí technickou podporu na 30 dní pro všechny platformy podporované Firebirdem a InterBase. Lhůta 30 dní začíná dnem prvního kontaktu technické podpory. Podpora zahrnuje libovolné problémy spojené s Firebirdem nebo InterBase, a probíhá prostřednictvím e-mailu. Maximální čekací doba na odpověď je 2 pracovní dny.
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platform | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 850.00 | € 722.50 | £ 654.50 |
| Solaris, HP-UX | $ 1220.00 | € 1037.00 | £ 939.40 |
| Other Platforms | $ 1625.00 | € 1381.25 | £ 1251.25 |
Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou (Visa nebo MasterCard)
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.
Neomezená podpora na 1 rok
IBPhoenix nabízí technickou podporu pro všechny platformy podporované Firebirdem a InterBase na základě ročního kontraktu pro jedenu specifikovanou kontaktní osobu. Podpora zahrnuje libovolné problémy spojené s Firebirdem nebo InterBase, a probíhá prostřednictvím e-mailu. Maximální čekací doba na odpověď je 2 pracovní dny.
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platform | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 3500.00 | € 2975.00 | £ 2695.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 5000.00 | € 4250.00 | £ 3850.00 |
| Other Platforms | $ 7000.00 | € 5950.00 | £ 5390.00 |
Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou (Visa nebo MasterCard)
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.
Podpora prostřednictvím telefonu
30 dní neomezené podpory
Služba zahrnuje přímou technickou podporu prostřednictvím telefonu pro jednu kontaktní osobu po dobu 30 dní. Podpora zahrnuje libovolné problémy spojené s Firebirdem nebo InterBase, a je určena především pro aplikační vývojáře nebo koncové uživatele kteří potřebují přímou asistenci během určitého období vývoje nebo nasazení aplikace.
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platform | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 1625.00 | € 1381.25 | £ 1251.25 |
| Solaris, HP-UX | $ 2440.00 | € 2074.00 | £ 1878.80 |
| Other Platforms | $ 3250.00 | € 2762.50 | £ 2502.50 |
Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou (Visa nebo MasterCard)
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.
Balík 10-ti případů
Podpora po jednotlivých případech umožňuje využít podporu při řešení problémů spojených s Firebirdem a InterBase dle aktuální potřeby. Služba je navržena pro vývojáře nebo koncové uživatele, kteří potřebují pouze příležitostnou asistenci.
Případ je jeden konkrétní technický problém spojený s Firebirdem a InterBase, a opodstatněné množství práce spojené s jeho vyřešením. Jeden technický problém je takový problém, který nelze rozdělit na dílčí problémy. Než IBPhoenix začne pracovat na řešení případu, musí se zákazník a pracovník naší společnosti shodnout na specifikaci problému a parametrech pro jeho řešení. Vyřešení případu může vyžadovat více telefonních hovorů nebo e-mailů, a jeden hovor nebo e-mail může vyřešit několik případů. Případy technické podpory lze zakoupit v balících po 10 případech.
Balík 10 případů expiruje jeden rok po zakoupení, nebo po vyčerpání všech případů, dle toho k čemu dojde dříve.
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platform | Price $ | Price € | Price £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 2000.00 | € 1700.00 | £ 1540.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 3250.00 | € 2762.50 | £ 2502.50 |
| Other Platforms | $ 4350.00 | € 3697.50 | £ 3349.50 |
Platba bankovním převodem nebo kreditní kartou (Visa nebo MasterCard)
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.
1 rok neomezené podpory pro 2 kontakty
Tato služba poskytuje jeden rok neomezeného přístupu k technické podpoře prostřednictvím telefonu nebo e-mailu pro dvě určené kontaktní osoby. Poskytovaná podpora zahrnuje kompletní servis a asistenci při řešení jakýchkoliv problémů spojených s Firebirdem nebo InterBasem, včetně opravy chyb v enginu a zákaznických opravných verzí (custom builds).
Dostupnost: v pracovní dny, 8:00 - 17:00
| Platforma | Cena $ | Cena € | Cena £ |
|---|---|---|---|
| Windows, Linux, MacOS | $ 10,000.00 | € 7,300.00 | £ 6,200.00 |
| Další kontaktní osoby | $ 3,000.00 | € 2,190.00 | £ 1,860.00 |
| Solaris, HP-UX | $ 15,000.00 | € 10,950.00 | £ 9,300.00 |
| Další kontaktní osoby | $ 4,500.00 | € 3,285.00 | £ 2,790.00 |
| Ostatní | $ 20,000.00 | € 14,600.00 | £ 12,400.00 |
| Další kontaktní osoby | $ 6,000.00 | € 4,380.00 | £ 3,720.00 |
Platba bankovním převodem.
Note
Při platbě fakturou v CZK je cena odvozena od ceny v EUR dle aktuálního kurzu.